Les avis clients de MailSoar

MailSoar a mis en place une structure pour comprendre toutes sortes de problèmes auxquels nous étions confrontés avec la délivrabilité des e-mails. La surveillance et la proactivité ont permis à notre entreprise de se faire gagner plusieurs fois. Ils sont allés au fond du problème et ont commencé à régler les choses. Finalement, ils nous ont donné des instructions claires et des idées sur la façon de faire avancer notre entreprise. Nous avons une stratégie claire pour améliorer tous nos services. Et nous savons que MailSoar a le dos couvert. Nous pouvons nous concentrer sur notre domaine d’activité clé tandis que MailSoar s’assure de ne pas nous écarter de nos objectifs.

Notre société a rencontré un problème de délivrabilité des e-mails où nous avons constaté que bon nombre de nos e-mails d’entreprise et de clients étaient envoyés dans le SPAM. Nous avions besoin d’une équipe rapide et réactive pour nous aider à comprendre ce qui se passe (audit) et résoudre les problèmes. Non seulement le PDG de Mail Soar a immédiatement pris l’appel avec nous (même s’il était en vacances), mais il a également pu effectuer un audit rapide sur place et résoudre notre problème immédiat. L’engagement a été incroyablement efficace dans le but de résoudre nos problèmes en comprenant l’urgence et l’impact de la conduite de nos activités quotidiennes. Nous avons résolu notre problème de configuration et continuerons à surveiller, mais nous pensons que c’était le plus grand coupable et nos e-mails iront maintenant dans les boîtes de réception des destinataires. Nous ne vous remercierons jamais assez.

L’e-mail principal que j’utilise pour mon entreprise avait été usurpé et envoyait des messages de spam. J’ai d’abord travaillé avec ma société d’hébergement, mais j’avais encore besoin de plus d’aide et d’une « éducation » d’un expert humain (pas d’un chat bot). Pierre m’a offert une consultation gratuite, m’a suggéré des moyens de résoudre le problème et m’a appris les bases en 30 minutes. Je lui suis reconnaissant de son temps et de son expertise. Je recommanderais fortement ses services et son entreprise à d’autres personnes confrontées à des problèmes de délivrabilité des e-mails. Le problème d’usurpation d’identité a été résolu et mon e-mail n’envoie plus de spam. J’étais très stressé à ce sujet et je pensais que je devrais tout refaire avec un nouvel e-mail, mais maintenant tout va bien. Merci, MailSoar.

Ne bénéficiant pas d'expertise délivrabilité en interne, nous avons fait appel à Mailsoar pour auditer nos 2 outils CRM (Pardot et Braze). Nous avons également bénéficié d'un accompagnement pour la migration du domaine principal vers des sous-domaines les outils Pardot et Zendesk. Enfin, nous avions besoin de recommandations sur les bonnes pratiques délivrabilité dans le cas de l'ouverture d'une activité à l'international. Nous avons pu monter en compétence sur le sujet de la delivrabilité et sensibiliser toutes les équipes en charge de la gestion de campagne chez nous. Les recommandations personnalisées nous permettent d'aborder les prochains mois avec plus de sérénité.

Identification des emails sur problèmes de délivrabilité. Une analyse rapide des problèmes a pu être identifiée.

Je soupçonnais que mes e-mails allaient être spammés, mais je ne pouvais pas en être sûr. Je voulais confirmer ce soupçon, puis obtenir une ou plusieurs suggestions rapides pour résoudre ce problème. Nous avons fait beaucoup de choses en très peu de temps : nous avons fait un test de spam, confirmé les soupçons, obtenu un rapport de spam / délivrabilité, diagnostiqué le problème et reçu une suggestion pour le résoudre. Le tout en environ 20 minutes.

J'ai contacté MailSoar pour un soucis de délivrabilité d'email pour une cliente (je suis développeur web), où presque 1 mail sur 2 arrivait dans les spams. L'expertise apportée par MailSoar nous a permis de retrouver un taux de délivrabilité supérieur à 95%, félicitations ! Et les échanges avec l'équipe de MailSoar ont été agréables, efficace et très serieux.

J'avais 2 domaines qui avaient certains problèmes de délivrabilité vers gmail & yahoo. Pierre a directement détecté les problèmes Les emails sont maintenant correctement authentifiés

Nous avons eu une consultation gratuite où Joe nous a donné de très bonnes recommandations sur de nombreux aspects pour améliorer notre délivrabilité. Ce problème de délivrabilité était très important pour nous, Momento Solutions, car nous sommes un outil de plateforme d’événements virtuels.

Depuis plusieurs mois, environ 45% de mes emails sortants passaient en spam. J'ai tout essayé, j'ai tout testé, j'ai contacté presque une dizaine d'interlocuteurs différents sans jamais arriver à régler le problème. Pierre de MailSoar a pris le temps d'écouter et de comprendre en profondeur quels étaient mes problèmes et ce qui avait déjà été mis en place et testé. Il a posé les bonnes questions et a recommandé les bons outils. En 3 jours, je n'ai plus que 3-5% d'emails qui passent en spams (contre 45% avant son intervention). Le résultat est juste inespéré!

Tous mes mails arrivaient en spams suite à un mauvais paramétrage de mon DNS que j'avais réalisé par moi même. Même mes emails non automatiques, ce qui m'empêchait totalement de travailler par email. Pierre a été hyper réactif et j'ai en quelques minutes pu régler mon principal problèmes des mails que j'envoyais manuellement. Reste maintenant le problème des mails automatiques (type newsletter et email e-commerce). Nul doute sur le fait que je vais solliciter Mailsoar pour m'aider à régler ce problème dans le futur. Je recommande vraiment.

Nous avons nos e-mails de transaction qui vont au spam ou n’atteignent même pas la boîte de réception de nos clients. MailSoar nous a aidés à identifier les problèmes et a élaboré un plan de mise en œuvre clair. Nous n’avons toujours pas mis en œuvre le plan d’action, mais je suis à peu près sûr que nous serons en mesure de résoudre le problème et d’atténuer les problèmes futurs. Cela réduira à coup sûr le taux de désabonnement de nos utilisateurs saas

MailSoar a eu un impact énorme sur notre entreprise et je les recommande vivement. Ils nous ont aidés à augmenter notre taux d’ouverture d’environ 10% à près de 50% pour notre boutique de commerce électronique en optimisant notre stratégie de messagerie et en mettant en œuvre diverses tactiques de délivrabilité. Nous utilisons leur service depuis quelques mois maintenant, et je ne pourrais pas être plus heureux de leurs connaissances, de leur expertise et de leur excellente communication.

Délivrabilité des e-mails.

Great call with Pierre he was able to answer our questions and easily navigate us to the correct area to fix the coding related issues.

Pierre was helpful and thorough. Took time to dive deep into our analysis, gave helpful resources and good communicator. We're in the process of implementing Pierre's advice, will have results soon.

E-mails atterrissant dans le dossier spam des clients. Nous avons appris certaines des meilleures pratiques et des mesures que nous pouvons prendre pour éviter que nos e-mails ne soient spammés, conserver notre bonne réputation et protéger notre domaine principal.

Un nouveau client était bloqué dans le spam. J’ai embauché Mailsoar pour aider le client à sortir du spam et à le ramener à la rentabilité. Ils ont effectué leur audit de délivrabilité et fourni un rapport complet expliquant exactement quels étaient les problèmes et les prochaines étapes. Merci!.

Notre équipe avait une délivrabilité horrible des e-mails et ne savait pas quoi faire! Pierre et son équipe ont rapidement examiné l’ensemble de notre configuration et ont été en mesure de trouver un plan pour nous mettre sur la bonne voie. Ils ont été transparents sur nos problèmes et nous ont aidés de manière experte à obtenir l’ensemble de nos processus de messagerie et de la délivrabilité là où nous le voulions. Sans eux, nous serions certainement encore perdus. Nos processus de messagerie et notre délivrabilité sont maintenant excellents. Ils nous ont également beaucoup appris sur les données à examiner, sur la façon de s’assurer que la délivrabilité et la réputation restent élevées et sur la façon d’envoyer de bons e-mails en général.

Nous étions confrontés à un problème d'emails qui arrivaient dans les boites SPAMS de nos clients régulièrement ; j'ai décidé de faire appel à MailSoar afin de résoudre ce problème. Le temps d'un créneau d'1H et le problème fut résolu ! Simple et efficace, vraiment j'ai apprécié échangé avec Pierre. On hésitera pas à refaire appel aux services de MailSoar en cas de besoin !