Les avis clients d'Unlatch

Réactivité, Flexibilité, Sens du client, Adaptabilité, Equipe engagée, Pragmatisme, Précision

Vente. Explicite

Réactivité, Expertise, Sympathique, Flexibilité, Efficacité, Rapidité, À l'écoute, Adaptabilité, Très pratique, Bonne communication, Disponibilité, Professionalisme, Spécialiste(s), Transparence

Réactivité, Sympathique, Flexibilité, Efficacité, Rapidité, Fiabilité, À l'écoute, Interface simple, Sens du client, Arrangeant(e)s, Sur-mesure

Nous utilisons le module de gestion de la relation client et de vente et tout se passe très bien. Unlatch est avant-gardiste, facile à utiliser et facilite la gestion des ventes, de la gestion des prospects jusqu'à l'achèvement. L'équipe est très serviable et réactive dès qu'une question ou un problème se pose.

J'ai contacté Unlatch lorsque j'ai rencontré un problème avec le formulaire de réservation et que je n'ai pas pu continuer. Le problème m'empêchait d'avancer et j'avais besoin d'une assistance rapide. J'ai contacté leur équipe pour qu'elle m'aide à résoudre ce problème technique. Ils ont répondu rapidement et m'ont guidé tout au long du processus afin de s'assurer que tout était de nouveau sur la bonne voie. J'ai apprécié leur réactivité et la clarté de leur assistance. Le problème m'empêchait d'avancer et j'avais besoin d'une assistance rapide. J'ai contacté leur équipe pour obtenir de l'aide afin de résoudre ce problème technique. Ils ont répondu rapidement et ont été en mesure de me guider tout au long du processus pour s'assurer que tout était de nouveau sur la bonne voie. J'ai apprécié leur réactivité et la clarté de leur assistance.

J'ai rejoint une entreprise qui utilisait déjà Unlatch, nous utilisons le processus de vente et les éléments CRM. Unlatch est intuitif pour les nouveaux arrivants et les équipes de vente. Nous travaillons avec nos équipes pour nous assurer que nous utilisons le système au maximum de son potentiel.

ADV et CRM. FACILE A UTILISER

À l'écoute, Réactivité, Sympathique, Expertise

Réactivité, Sympathique, Sérieux, Expertise

Nous sommes un promoteur immobilier qui avait besoin d'un système pour enregistrer les prospects et accompagner les clients tout au long du processus d'achat d'une maison. Oui, nous recommandons Unlatch, Alex répond très rapidement, ce qui est très bien pour nous car nous pouvons alors poursuivre nos activités sur Unlatch et nous savons que si nous avons besoin de quoi que ce soit, nous pouvons le demander rapidement à Alex.

À l'écoute, Rapidité, Fiabilité, Efficacité

A la recherche d'une approche plus rentable de la gestion de la relation client (CRM) tout en gérant les données de manière efficace sur le CRM, les ventes et le portail. UnLatch s'est avéré être un atout précieux pour Higgins Homes, en simplifiant considérablement les complexités de la gestion des ventes et de la progression dans les nouvelles maisons. Dès la première demande de renseignements, Lee a fourni des informations instructives et perspicaces qui ont facilité la décision d'adopter UnLatch. Le processus d'intégration lui-même s'est déroulé sans heurt, grâce à l'excellent service à la clientèle que nous avons reçu d'Alex. L'équipe d'UnLatch a fait preuve d'un engagement fort pour comprendre nos besoins spécifiques et a fait un effort supplémentaire pour personnaliser la plateforme afin qu'elle s'aligne parfaitement sur notre flux de travail. Cette approche personnalisée a été cruciale pour rationaliser notre processus de vente. Les capacités de reporting de la plateforme sont également louables, nous fournissant des informations claires et concises sur nos performances de vente. En outre, UnLatch nous a permis de mieux comprendre les données relatives aux acheteurs. La plateforme fournit des informations détaillées sur nos acheteurs, ce qui nous permet d'obtenir des informations précieuses sur leurs préférences et leurs comportements. Cette approche axée sur les données nous a permis de prendre des décisions plus éclairées et d'améliorer nos stratégies d'engagement des clients. En conclusion, UnLatch s'est avéré être une excellente solution pour gérer les ventes et la progression des logements neufs. La combinaison d'un support informatif avant la vente, d'un excellent service client lors de l'intégration et d'une plateforme conviviale et personnalisable a eu un impact positif significatif sur notre activité.

Notre base de données complète de nouveaux bâtiments. Une gestion meilleure et plus professionnelle des contacts avec des résultats satisfaisants.

CRM simple et efficace, facile à utiliser, Alex est fantastique et un atout pour Unlatch. Il a toujours soutenu l'équipe de vente en cas de problème.

Nous étions à un moment clé de la digitalisation, à la recherche d'une solution efficace pour optimiser la gestion des ventes et la communication avec nos clients. Nous avons implémenté Unlatch CRM et, avec leur équipe, nous l'avons adapté à nos besoins, en réalisant une intégration complète avec nos processus de vente. Grâce à Unlatch, nous avons considérablement réduit le temps de gestion administrative et amélioré la traçabilité des ventes. La plateforme a optimisé la collaboration entre les équipes, rationalisé la clôture des transactions et facilité la centralisation des documents et des tâches dans chaque lead. Sa flexibilité et son support ont été déterminants pour améliorer notre efficacité et offrir un meilleur service à nos clients.

Nous menons actuellement deux promotions et nous compterons sur vous pour les promotions futures. Nous avons dépassé nos objectifs et il est très facile de travailler avec vous, surtout en raison du grand nombre d'inscriptions.

Gestion des ventes dans les nouvelles constructions. Excellent service à la clientèle, avec une réponse rapide de la part de nos gestionnaires de comptes.

Réactivité, Sérieux, Sympathique, Efficacité, À l'écoute, Très bons rapports humains, Equipe engagée, Super équipe, Arrangeant(e)s, Spécialiste(s), Bonne humeur, Ponctualité, Responsable(s), Excellent service client

Nous travaillons ensemble sur des projets de développement immobilier. Nous avons amélioré notre organisation et notre rapidité de gestion, tant en interne qu'avec les clients.

Mise en place, formation et propositions d'amélioration de l'outil CRM. Aujourd'hui, il est indispensable pour notre entreprise de travailler avec cet outil. Nous sommes ravis du support technique qu'ils nous apportent. Nous avons fait des propositions d'amélioration, et elles ont été réalisées sans problème, même si nous en avons encore beaucoup à discuter à l'occasion d'un entretien personnel avec Sonia et Elena. Sans elles, l'outil ne serait pas ce qu'il est. Leur professionnalisme, leur prédisposition et leur capacité à résoudre les problèmes rendent l'outil indispensable à notre activité commerciale.

Nous avons mis en place le CRM et le module de vente dans les promotions que nous avons, nous avions besoin de mettre à jour le CRM que nous avions et de réduire les coûts de maintenance annuels. Des processus faciles, agiles et intuitifs. Les clients disposent de plus d'informations et nous pouvons mieux suivre les processus d'achat et les pistes que nous recevons.

Nous étions à la recherche d'un système de CRM et de développement de logements multiples et Unlatch était le seul à nous offrir toutes les solutions que nous recherchions. Je recommanderais Unlatch aux promoteurs de logements collectifs neufs, car il héberge l'inventaire et le CRM sur la même plateforme, ainsi qu'aux agents ou aux affiliés.

Réactivité, Adaptabilité, Très pratique, Ecologique, Interface simple, Pragmatisme, Polyvalence, Pertinence, Ponctualité, Précision

Besix m'a présenté Unilatch sur les ventes de Duuo, c'était la première fois que je travaillais avec un système de réservation et je l'ai trouvé très facile à utiliser, je suis très content des résultats. Nous sommes capables de voir les unités disponibles vs les unités vendues/réservées en temps réel, au lancement et même maintenant il ne reste que quelques unités, c'est vraiment important pour être capable d'être dynamique et ne pas perdre une vente ou présenter une unité qui n'est plus disponible.

Lorsque j'ai rejoint le groupe Hill, l'entreprise utilisait déjà Unlatch. Je l'ai trouvé très convivial et facile à apprendre. Certains systèmes CRM peuvent être lourds, ce qui n'est PAS le cas d'Unlatch. Il fait ce dont nous avons besoin. En tant qu'entreprise, Unlatch a toujours été très réactive en cas de besoin. Il est très rare que nous devions faire appel à eux pour obtenir de l'aide, mais lorsque c'est nécessaire, Alex a toujours été très rapide, amical et serviable - c'est certainement un expert dans son domaine.

Unlatch nous a permis de dématérialiser l'ensemble de notre processus de vente - grâce à un CRM et à une administration des ventes très complets. Suivi, efficacité dans le traitement des données, centralisation des données, mutualisation du logiciel entre équipes

La signature électronique des contrats de réservations est nettement plus rapide.

Sans outils adaptés le suivi clients devenait très compliqué et l'accueil en était détérioré. Les séances de signature des contrats de réservation étaient très longues et nous utilisions exclusivement des recommandés électronique. Chaque contact avec nos clients est enregistré afin de garantir un meilleur suivi dans le temps et un accueil personnalisé pour chacun de nos clients. La signature électronique des contrats de réservations est nettement plus rapide et nous permet de consacrer plus de temps en échanges sur le fond et non en signature papier. L'utilisation des recommandés électroniques permet de réduire notre production de papier et permet également un gain de temps précieux dans la diffusion des informations.

Le système a contribué à transformer nos processus de vente.

Nous utilisons le module CRM et ventes. Unlatch nous permet de gérer efficacement le parcours de nos clients, ce qui permet à chacun d'entre eux de vivre une excellente expérience avec nous. Le système a contribué à transformer nos processus de vente. Nos clients peuvent désormais effectuer des réservations instantanément en ligne. De plus, le portail des acheteurs en marque blanche, ainsi que l'application de marque que les clients peuvent télécharger sur leur téléphone, permettent à nos clients de rester engagés et informés tout au long de leur parcours d'achat.

Sur des assemblements de lots Ouverture de sessions . Toutes les demandes sont traitées.

Hill, an award-winning 5-star housebuilder

Nous avons travaillé avec Unlatch pour introduire une nouvelle plateforme CRM pour l'entreprise, intégrant un outil de progression. Cela a également vu l'intégration de nouvelles plateformes pour les envois de SMS et d'emails pour une intégration API bidirectionnelle. Nous avons également lancé une plateforme permettant aux clients de recevoir des mises à jour sur leur nouvelle propriété et de stocker tous leurs documents pertinents. Alex est sympathique, instructif et passionné par ce qu'il fait. C'est un plaisir de travailler avec lui et il est prêt à nous aider à relever les défis qui se présentent. Le système est un excellent outil pour fusionner plusieurs plateformes, qui consistaient auparavant en de nombreux points de contact.

Mise en place d'une plateforme CRM pour tous les projets et multisupports permettant le gestion des ventes, des clients et le suivi de la relationclients. L'ensemble des lots est géré sous Unlatch et les informations clients et plateformes de lignage également.

Un CRM très facile à utiliser

Sumners Fields, Horsham et Seascape Rustington. Nous disposons désormais d'un système de gestion de la relation client (CRM) très facile à utiliser.

La formation dispensée par l'équipe d'Unlatch est de premier ordre.

Notre projet phare One West Point a été le premier projet que nous avons confié à Unlatch, et le résultat a été que notre entreprise a évolué vers une opération beaucoup plus professionnelle avec des données à portée de main à tout moment. Avant d'engager Unlatch, tous nos documents de réservation étaient faits à la main, puis devaient être envoyés à nos avocats et les dépôts étaient pris par des agents, ce qui posait toujours un problème pour les recevoir. La formation dispensée par l'équipe d'Unlatch est de premier ordre et très intensive pour notre équipe de vente, les agents avec lesquels nous travaillons et les avocats qui s'occupent de nos transactions immobilières. Nous avons ajouté un autre site, North Kensington Gate, à notre charge de travail et le consensus général est que le produit Unlatch ajoute beaucoup à notre produit global. Avec les rapports qu'il fournit, Unlatch a certainement créé des informations à portée de main dans notre programme de vente, alors qu'il était parfois difficile de les compiler auparavant. Je m'exprime en tant que directeur des ventes de C&D et je dois vraiment féliciter Alex, le chef d'équipe d'Unlatch, qui traite avec l'ensemble de notre personnel, de nos agents et de nos avocats d'une manière à la fois douce et autoritaire, ce qui fonctionne à merveille et permet d'utiliser Unlatch de la manière la plus harmonieuse possible.

Unlatch permet à l'équipe de consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.

Unlatch a adapté son modèle à nos besoins et a créé une plateforme unique pour les détenteurs de baux afin de permettre la gestion de la communication avec les résidents pendant la construction. L'équipe a réagi rapidement, a fourni des instructions claires et s'est surpassée pour trouver une solution créative à nos problèmes de communication. Nous avons amélioré et rationalisé les canaux de communication externes, ce qui permet à l'équipe de consacrer plus de temps aux tâches stratégiques et d'utiliser son temps de manière plus efficace et plus productive.

La mutation des prospect de projet qualifié à LOI, puis contrat de reservation .

Très facile d'utilisation.

Ce logiciel est parfaitement adapté à notre petite structure et permet de gérer notre opérationnel, nos réservations et notre CRM à merveille ! L'interface est très facile d'utilisation et très bien adapté à notre métier.

Très bons rapports humains, Professionnel, Sympathique, Bon accompagnement, Réactivité, À l'écoute, Expertise, Adaptabilité, Efficacité

Les clients sont satisfaits.

J'ai travaillé sur des modifications demandées par nos acquéreurs. Le logiciel permet à ceux-ci de visualiser et mesurer leur futur bien. Les clients sont satisfaits parce qu'ils peuvent interagir de leurs côtés et nous finalisons ensemble leurs modifications. Le plan modifié peut être transmis à nos entreprises et les chiffrages nous permettent de préparer les avenants.

Une vision du stock en temps réel.

Unlatch nous propose une plateforme numérique qui permet à nos prescripteurs de voir notre stock en temps réel, de pouvoir lancer des signature de contrats de manière électronique et d'alimenter notre site internet. Moins de saisie en back office, pas de source d'erreur à cette étape là plus fiable qu'un fichier excel partagé

Une grande satisfaction !

La collaboration de notre société Jenzi Promotion avec Unlatch est d'une grande satisfaction. L'équipe, en plus d'être fort sympathique, est en perpétuelle écoute et extrêmement réactive, ce qui est très important dans le bon déroulement de nos ventes en VEFA. De plus, nous leur avons demandé d'adapter leur logiciel à la vente de nos terrains, ce qu'ils ont fait avec leur efficacité habituelle. C'est un plaisir de collaborer avec eux. Unlatch simplifie le processus de signature du contrat de réservation puisqu'il suffit d'avoir un ordinateur pour se connecter n'importe où et signer, contresigner et envoyer en RAR un contrat. Le fait que le notaire reçoive le contrat, une fois le délai de rétractation passé, est également très appréciable. Les acquéreurs peuvent suivre l'avancement de leur dossier et de la promotion! Tout ceci permet un gain de temps très appréciable!

Des reportings plus fiables.

Nous avons travaillé à adapter la plateforme afin qu'il se rapproche au maximum de nos besoins quotidiens en interne. Notre base de données est bien fournie et nos reportings plus fiables

Un support réactif, patient et professionnel.

Mon inexpérience, beaucoup d'aide de la part du Support. Réactif, patient, professionnel

Unlatch a permis de simplifier la gestion des dossiers acquéreurs.

J'ai contacté UNLATCH dans le cadre de la mise en place de la digitalisation du parcours client de notre société de Promotion Immobilière. La bonne gestion de l'administration des ventes est essentielle dans le cadre de la relation client. C'est pourquoi j'ai souhaité faire appel à eux. La solution UNLATCH a permis de simplifier la gestion des dossiers acquéreurs, un process rapide et fiable entre tous les intervenants du projet. C'est un gain de temps incontestable, la démarche correspond à notre vision de l'entreprise vers des usages éco-responsables et le client s'est très bien adapté à UNLATCH. La personnalisation de l'espace permet d'instaurer une vraie démarche client qualitative et professionnelle.

Réactivité, À l'écoute, Sympathique, Efficacité, Rapidité, Sérieux

Le sens du clients.

Réactivité, Sérieux, Très bons rapports humains, Clair, Sur-mesure, Bon accompagnement, Sens du client, Professionnel, Fiabilité, Rapidité

Des retours rapides et efficaces.

Intégrer un programme sur la plateforme, modifier des plans, ajouter des plans/documents/informations en cours de commercialisation. Les problèmes sont réglés en un ou deux mails ou en quelques minutes au téléphone. C'est très appréciable d'avoir des retours rapides et efficaces.

Ergonomie, Très pratique

De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par Unlatch.

J'ai travaillé avec les équipes UNLATCH sur la mise en place et le déploiement des modules CRM, ADV et Prescription pour tous nos nouveaux programmes afin de remplacer progressivement notre ancien CRM. Nous sommes également en train de commencer l'interconnexion avec SPO (en phase de tests). L'outil a été bien pris en main par nos équipes commerciales, l'équipe ADV et par certains prescripteurs. La digitalisation de l'ensemble du parcours clients est très satisfaisant. De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par UNLATCH (du traitement des leads jusqu'au suivi ADV en passant par l'édition et la signature des contrats de réservation). Le gain de temps en traitement des dossiers et en fiabilité des données est important !

Réactivité, Sympathique, À l'écoute, Très bons rapports humains, Bon accompagnement