Gestion optimisée des interventions ponctuelles (consommables, nettoyage, maintenance) et évaluation continue de la satisfaction des usagers et visiteurs grâce au TaqtOne
Heer Aurélien
Facility Services Manager, Chez ch
Nous avons testé (et approuvé) la solution Taqt sur le site de Nestlé Research pour gérer les interventions planifiées au quotidien + les sondages de satisfaction + les demandes d'interventions ponctuelles. Le système permet de nous alerter et de suivre les problématiques qui surviennent dans les locaux. La solution est dans l'ensemble fiable et très utile. Il est possible de monitorer les interventions planifiées afin d'éviter toute déviance et de demander facilement des interventions ponctuelles. Nous sommes avertis par mail ou par sms, ce qui est très pratique et fiable et permet une visibilité simple et rapide des besoins.
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À propos de ch ?
ISS A/S is a facility management services company founded in Copenhagen, Denmark in 1901.
Résumé de la collaboration
Problématique
Permettre la planification d'interventions, la mesure de la satisfaction et la gestion des demandes d'interventions ponctuelles.
Proposition
Utilisation de 2 modèles de TaqtOne (gestion des incidents + mesure de la satisfaction)
Résultat
Système fiable et utile pour le suivi et les alertes en cas de problème dans les locaux, avec un suivi des interventions facilité par des notifications par mail ou SMS. Gestion efficace et rapide des interventions.
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