La digitalisation des interventions sanitaires a transformé le suivi client et améliorer la satisfaction sur site
Amandine Rogelet
Chargée d'études, Chez onet
Nous souhaitions mettre en place un outil de traçabilité de passage dans les sanitaires chez nos clients. Volonté de digitaliser la fiche de passages ainsi que d'analyser la satisfaction de nos clients selon les zones. Exemple de sites: Lyondell Basell Française des Jeux Ainsi que plusieurs autres petits sites. Possibilité d'avoir un suivi digitalisé. Intranet avec exports facilement exploitables pour nos comités de suivi. Analyse des zones à insatisfactions. Mise en place d'actions correctives appropriées.
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À propos d'onet ?
Propreté, Accueil, Sécurité, Logistique, Aéroportuaires, Ingénierie: Solutions sur mesure pour des environnements plus sains, sûrs et fiables
Résumé de la collaboration
Problématique
Digitaliser les feuilles de passage et identifier les zones d'insatisfaction sur les sites clients
Proposition
Mise en place de la solution de traçabilité Taqt pour suivre les prestations de nettoyage dans les sanitaires et la satisfaction. Utilisation de l'interface Taqt en ligne pour exporter et analyser les données.
Résultat
Mise en place d'actions correctives adaptées, améliorant ainsi le suivi et la satisfaction globale.
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