Les avis clients de MONEXT

Expertise, Bon accompagnement, Qualité d'éxécution, Offre Optimisée

Au fil des années de collaboration avec Monext, notre expérience en tant que client a été majoritairement positive, marquée par un accompagnement constant et une écoute attentive de nos interlocuteurs. Les réunions bi-mensuelles et les différents échanges ont toujours été efficaces et pertinents, ce qui nous a permis de maintenir une communication fluide et réactive. Monext démontre une proactivité notamment en termes de produits et d'innovations avec prise en compte des nouveaux besoins ou tendances. Les équipes de Monext ont été forces de proposition et ont organisé des ateliers pour nous faire les bonnes recommandations et en faciliter l’ intégration notamment sur le sujet de la tokenisation des schemes. L'assistance technique est extrêmement efficace, avec une prise en charge des tickets en moins de 15 minutes, même en dehors des horaires de bureau. Cette réactivité est un véritable atout comparé à d'autres prestataires. En résumé, notre partenariat avec Monext est très valorisé, grâce à leur capacité à innover, leur réactivité et leur soutien constant.

Nous étions à la recherche d’un partenaire solide sur lequel s’appuyer, avec une réelle expertise pour démarrer notre activité d’établissement bancaire : UEP. MONEXT nous permet de rester compétitif et toujours dans le match en partageant nos visions stratégiques sur l’évolution des paiements et des parcours clients. Dans une ère de digitalisation où il faut se réinventer chaque jour, MONEXT nous accompagne sur le développement e-commerce en mettant en place une variété de moyens de paiement pour rester à la pointe.

Monext assure une prestation d’émission complète de nos cartes. Nous sommes satisfaits de leurs services, en particulier de l'accompagnement sur-mesure qu'ils nous fournissent. Leur engagement et leur professionnalisme se reflètent dans leur approche proactive, leur communication efficace et leur très bon sens du relationnel, qui font toute la différence. Grâce à leur réactivité et à leurs conseils avisés, nous construisons une relation de confiance dans un environnement de paiement en perpétuelle mutation. Monext nous accompagne actuellement dans la mise en place de nos nouvelles gammes de cartes premium et à débit différé.

MONEXT centralise les paiements en ligne de la FDJ. Nous sommes satisfaits de la qualité de leur accompagnement ainsi que du professionnalisme et de la disponibilité sans faille de notre Customer Success Manager. Nos échanges proactifs et fluides sont un facteur clé de succès. Sans compter l'expertise et la robustesse des solutions MONEXT qui mettent en confiance et motivent à se faire accompagner dans de futurs projets. MONEXT de par son expertise et son réseau nous permet de suivre une actualité dynamique du paiement et offre des solutions qui permettent de se placer à la pointe de l'innovation.

Nous étions à la recherche d’un partenaire de paiement fiable et capable de nous accompagner rapidement sur le paiement mobile (apple pay par exemple). Nous nous sommes tournés vers MONEXT pour la stabilité reconnue de sa plateforme et sa simplicité d’intégration. Une équipe d’experts sur laquelle on peut compter, qui sait anticiper nos besoins, nous conseiller sur les solutions innovantes du marché et les déployer rapidement. La réactivité et la qualité des réponses apportées par le support nous ont impressionnés, notamment en matière de lutte contre la fraude. Nous sommes ravis de constater que les équipes nous écoutent et nous conseillent attentivement. A ce jour nous pouvons constater un meilleur taux d'acceptation, une plateforme qui tient ses promesses en terme de stabilité.

MONEXT nous accompagne depuis nos débuts dans tous les aspects liés à l’émission et à la gestion de nos cartes Mastercard. C’est un partenaire essentiel dans notre développement à l’échelle européenne, d’une grande fiabilité, qui garantit une qualité de service optimale pour nos clients. Derrière le prestataire de paiement se cache une équipe d’experts force de proposition, qui sait nous accompagner et nous conseiller à chaque évolution. Une solution robuste, capable d’absorber de gros volumes. Notre partenariat avec Monext nous a permis d'innover sur le marché, d'absorber une forte croissance de nos volumes et un développement international en Europe.

Grâce aux équipes Monext, le lancement de notre marketplace a été un succès ! Nous sommes même allés plus loin que notre périmètre initial en ajoutant Apple Pay dès le lancement. Une offre clé-en-main, qui nous simplifie la vie au quotidien. Nous avons pu lancer sereinement et en temps voulu notre marketplace. D'un point de vue expérience client, l'utilisation de Monext a été un plus et simplifie l'étape de paiement.

Nous avons fait appel aux équipes Monext pour retravailler l'interface de paiement de notre boutique en ligne suite à une mauvaise expérience avec une solution concurrente qui semblait ne plus répondre à nos objectifs de croissance. L’intégration technique via Prestashop a été réalisée rapidement et nous avons également pu implémenter Bancontact dans la foulée. Un premier pic d’activité a également été passé avec succès, nous sommes ravis ! Nous avons pu diversifier facilement nos solutions de paiement pour proposer par exemple le paiement en 4XCB ou Bancontact pour la Belgique sans devoir passer par différents prestataires comme nous le faisions. Toutes les transactions de notre boutique se trouvent au même endroit ce qui facilite le quotidien du service client pour gérer les éventuels problèmes de paiement ou les remboursements. En plus d'êtres plus efficaces, nous avons réduit nos coûts annuels donc que du positif. .

Les équipes Monext nous ont accompagnés dans le lancement de notre boutique en ligne. Ce que nous cherchions ? Un prestataire de paiement capable de nous aider à démarrer nos ventes en ligne en France Une intégration technique simple et rapide (merci à Pascale pour sa réactivité) et une expérience de paiement qui nous ressemble, fluide et sans couture, sur desktop comme sur mobile. Nous avons dépassé nos premiers objectifs et recevons les conseils précieux de l'équipe Monext qui nous permettront d'atteindre des paliers supplémentaires. Le projet de consolidation des paiements a fait gagner beaucoup de temps à nos équipes comptables.

Collaborer avec Monext, c’est rendre possible (et même agréable) le paiement en 3x par carte bancaire pour nos clients pros. Ce qu’ils nous apportent : une expérience de paiement fluide et complétement intégrée (pour le plus grand bonheur de nos clients) ainsi que la gestion des aspects sécuritaires liés à l’authentification forte des transactions (pour notre plus grand bonheur). Ils ont parfaitement su s’adapter aux spécificités de notre activité et du paiement en 3x. Bref, une équipe d’experts sur laquelle on peut s’appuyer les yeux fermés. Un acteur français incontournable, une très bonne connaissance du marché français et du commerce de détails. Une qualité d'échanges et de relations au Top !