La culture client de Groupe Arenametrix
Donnez vie à vos données pour mieux connaître et toucher vos publics !
Les qualités de Groupe Arenametrix selon leurs clients
Chez Arenametrix, nous redonnons aux acteurs du sport, de la culture et des loisirs la maîtrise de leurs données grâce à notre plateforme intuitive et performante. Notre force ? Une approche qui va bien au-delà de la technologie : nous vous accompagnons à chaque étape pour faire de votre gestion de la donnée un véritable atout stratégique. Notre truc en plus ? 👉 Un onboarding sans prise de tête : notre équipe s’occupe de tout pour une intégration fluide et rapide. 👉 Un accompagnement expert : nous vous aidons à monter en compétences sur le data management et à structurer votre stratégie marketing et/ou de médiation. 👉 Des formations pratiques : bonnes pratiques du secteur, cas concrets… Tout est clé en main pour une prise en main optimale. 👉 Un support réactif et humain : des experts disponibles, qui connaissent vos enjeux et vous répondent rapidement. 👉 Des ressources pour avancer à votre rythme : base de connaissances complète, webinaires exclusifs, tutoriels détaillés et ateliers de formation continue. 👉 Une veille sectorielle exclusive : restez à la pointe grâce à notre newsletter dédiée aux tendances et innovations du marché. Au-delà de la plateforme, nous sommes un véritable partenaire de confiance, engagé à vos côtés pour développer vos publics et maximiser votre impact.
Le parcours type d'un client chez Groupe Arenametrix
Elle dure entre 1 et 3 mois, durant laquelle le client reçoit plusieurs heures de formation. Son compte est connecté par l'équipe data à une ou plusieurs sources de données (billetterie, webshop, formulaire de satisfaction, etc.). Le client accède à son compte personnel avec ses données dès la première formation, et en avant !
Elle débute dès la validation du compte par le client. Il peut alors créer des communications ciblées basées sur les préférences et le comportement de ses publics. Son référent chargé.e d’accompagnement assure un suivi client régulier, adapté aux besoins définis initialement.
Une fois le run lancé, le client déploie son projet CRM et met en place progressivement de nouveaux cas d'usage. Son chargé.e d'accompagnement le guide et lui suggère de nouvelles stratégies notamment pour la création de scénarios automatisés déclenchés par des actions (clic, achat, formulaire…). Pour développer son autonomie, le client a également accès à de nombreuses ressources de formation continue : webinaires, articles de blog, cas d'usage, newsletter Arenametrix...
Après 6 mois, puis après 1 an : un point bilan avec le/la chargé.e d'accompagnement est programmé pour évaluer et ajuster les objectifs définis pendant l'onboarding, comme l'augmentation du volume de la base de données, le rajeunissement de l'âge moyen du public, ou l'amélioration du taux d'engagement sur les newsletters et communications emails
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