TUI France recommande Axialys

Le projet a consisté en plusieurs phases d'implémentation de la solution Axialys. L'objectif était dans un premier temps d'équiper le prestataire de Tui France en licences pour pouvoir suivre les activités délivrées par le prestataire. Dans un second temps le partenariat consiste à implémenter la solution voix dans les équipes Service Client internes à Tui France. C'est aussi l'occasion de modifier l'opérateur téléphonique. L'approche d'Axialys est globale sur les sujets de téléphonie, la solution est simple d'utilisation pour les agents et les équipes encadrantes. L'équipe Axialys sait se mettre à notre niveau et nous simplifier les schémas n'étant pas expert de la téléphonie. Nous bénéficions d'un accompagnement de proximité, et les temps de transferts de compétence sont relativement courts. Le projet est encore en cours d'implémentation, les bénéfices n'étant pas mesurés à date.