Coverlife recommande Axialys

Coverlife a connu Axialys et donc le Centrex et le Voice Management lors d’un appel d’offre en fin d’année 2018. Coverlife avait besoin de trouver un nouvel outil de contact, plutôt centré CRM digitalisé à 100%, pour la partie service client. Nous avons fait appel à plusieurs acteurs du marché et nous avons choisi Axialys, expert en téléphonie, qui pouvait se brancher directement sur la brique CRM d’Easiware. Ce qui nous a permis de résoudre pas mal de soucis qu’on avait auparavant et d’avoir une expertise en face, sur tous les canaux « chauds » comme les appels entrants et sortants. Dès le départ ils ont été transparents au niveau de la facturation. Il n’y a pas eu de surprise ni d’arrière coûts découverts au cours de la collaboration. Et nous avons toujours eu un interlocuteur côté commercial ainsi qu’une équipe dédiée au support technique et à nos demandes d’évolutions.