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La note
5/5
Esther LIVO-DURAND
Chef de Projet Expérience Clients, Chez BUT
RecommandeAxialysle 7 décembre 2023
Nous avons travaillé sur une refonte de SVI avec pour objectif principal de simplifier le parcours client. Nous avions aussi pour objectif de digitaliser nos appels et introduire du call deflection. Objectif principal atteint. Nos clients passent moins de temps dans le SVI. Les connexions API nous ont permis d’accéder à certaines fonctionnalités. Et d’autres évolutions sont à prévoir.
5/5
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BUT is a French brand of retail stores specialized in home goods, including furniture, large and small appliances, and consumer electronics.
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