Avis clients Groupe Arenametrix

Déploiement du CRM au sein des sites de Rouen Sites & Monuments (Métropole de Rouen). Accompagnement sur-mesure des équipes à la montée en usage sur l'outil et notamment sur le marketing automation. Accompagnement à la promotion multi sites . Enrichissement du parcours visiteur grâce au marketing automation. Meilleure compréhension des visiteurs grâce aux croisements des sources de données et des ventes de différents sites.

Amélioration marketing de la newsletter culturelle, d'un point de vue design et ciblage Marketing automation (post-visites, identification des inactifs). Une gestion des données-visiteurs facilitée

Nous avions besoin de mettre en place un CRM à l'époque où cela était peu implanté dans le secteur culturel. nous nous sommes beaucoup professionnalisés en marketing culturel (newsletter, marketing automation, etc)

Nous avions besoin d'une solution qui puisse répondre à nos objectifs marketing notamment pour centraliser notre base de données (et la qualifier), nos envois d'emailing et de marketing automation. Par ailleurs nous souhaitions un outil qui puisse mesurer et analyser notre activité. Nous avons aujourd'hui une base de données centralisée et facile d'accès. Réaliser des campagnes newsletters et automation est simple et rapide. Nous nous appuyons sur les données du CRM pour mettre en place nos stratégies marketing et améliorer notre expérience et fidélisation client.

Nous avons fait appel à Arenametrix pour construire notre stratégie de mailing lors de l'ouverture de notre nouvelle exposition, dans le but d'informer nos publics et de les inviter à se rendre au musée. Un accompagnement sur une stratégie de mailing pertinente, segmentant nos publics pour adapter notre message.

Le château de Fontainebleau avait besoin d'un outil pour regrouper ses données et pouvoir gérer plus finement sa relation visiteurs. Arenametrix nous a accompagné en 2023 sur le déploiement d'un CRM pour répondre à cet enjeu. Formation des équipes et intégration des premières données à l'outil. Accompagnement sur mesure pour assurer la montée en usage des équipes.

Nous avons participé à des ateliers de gestion de projets, portés sur différentes thématiques toutes aussi intéressantes les unes que les autres : le marketing automation, la collecte de données, la fidélisation, la communication ou encore la configuration de nos newsletters. Nous avons désormais une meilleure connaissance de nos publics, grâce à des outils améliorant leur qualification. Les améliorations et paramètres qu'offre Arenametrix nous permettent d'être plus créatifs et précis, autant dans la conception des newsletter que dans la recherche de nouveaux publics.

Nous avons travaillé sur la mise en place du logiciel de CRM dans notre structure ainsi qu'à l'amélioration de nos actions. Avec l'aide d'Arenametrix, nous travaillons mieux notre segmentation, nous avons gagné du temps et nos actions deviennent de plus en plus efficaces.

Arenametrix nous a accompagnés sur la mise en place d'un mapping nous permettant facilement de segmenter nos publics avec notre billetterie, la mise en place des multi-consentement et l'utilisation du marketing automation. Nous avons eu des retours positifs sur l'ouverture de nos e-maillings notamment sur les campagnes des Journées des Plantes ce qui nous a poussé à développer le multi-consentement qui est en cours de mise en place. Effectivement nous avons une offre très large pour nos clients et il est pour nous important de connaitre notre public et de leur proposer un contenu en fonction de leurs centres d'intérêt. Les premiers tests vont pouvoir être faits au cours de l'été.

Merci pour ce merveilleux outil complet qu'est Arenametrix. A la Monnaie de Paris, nous en sommes très satisfaits !